Escale d’Orient Spa Dakar

L’endroit est très beau et à l’abri des bruits de la ville. En revanche, le personnel est tout sauf souriant et agréable (on ne m’a pas souri une fois en 2h30). J’avais un peu l’impression de les faire chier. Autre souci : lors de l’appel pour réserver, on vous demande directement quel type de massage vous souhaitez, sans apporter aucune précision. Résultat, j’ai demandé un massage « doux » (je ne suis pas du tout une habituée) et je n’ai rien senti du tout. Il n’était bien sûr pas possible de changer. De manière générale je trouve que pour le prix ils pourraient faire un effort sur l’accueil des clientes et la sympathie. On paye justement pour se sentir bien et chouchoutée.

On nous a vanté ce lieu comme étant l'un des meilleurs spa de Dakar. Nous avions donc si hâte d'être à samedi pour en profiter. Ayant l'habitude de ce genre de lieu, nous avons pris le soin de réserver. Notre choix s'est porté sur la formule "Rituel de hammam et Modelage à l'huile d'argan". Au téléphone on nous oblige à choisir tout de suite le type de massage souhaité parce que, de notre choix dépend la ressource dédiée. J'ai choisi sans même concerter mon amie, pour finaliser la réservation. Pour m'en assurer, je demande le prix et on me le confirme. Le samedi 11 janvier 2025, on se rend donc au spa toutes guillerettes. On nous précise d'entrée de jeu que nous n'avons pas besoin de choisir l'huile de massage parce que c'est déjà choisi dans notre forfait. Dans la cabine de change, on nous indique les affaires pour le hammam et celles pour le massage. On démarre donc avec le hammam et au beau milieu du soin, on nous annonce que "malheureusement la personne qui a fait la réservation n'a pas noté le massage". Comment est-ce possible sachant que nous avons choisi un forfait et pas des prestations séparées ? Pourquoi nous avoir remis des affaires pour le massage si d'entrée de jeu ce n'était pas prévu ? La couleuvre est pour le moins difficile à avaler. Sans même nous proposer une alternative, on nous indique que les soins dont nous avons bénéficié jusque là correspondent à un autre forfait dont nous devons nous acquitter et partir. Imaginez que vous alliez manger au restaurant et que pendant le repas on vous oblige à vous lever de table pour servir un autre client alors que vous n'avez pas fini de manger, sachant que vous avez effectué une réservation ? Dire qu'on nous a pris pour des connes en prétextant fallacieusement une erreur de réservation est un euphémisme. Nous en avons fait des spa dont la critique peut porter sur tel ou tel élément, mais jamais on ne nous avait encore joué cet horrible remake de Peau noire, Masques blancs. C'est tout bonnement indigeste. La prochaine fois, inscrivez sur vos supports de communication, priorité aux blancs, au moins on économisera notre argent.

Lieu calme et paisible. Il donne l'impression d'avoir quitter le brouhaha de Dakar dès l'instant où on y arrive. Prestation et service de qualité. Staff accueillant et à l'écoute. Merci beaucoup et à très bientôt

Il me manque les mots pour exprimer la joie et sérénité retrouver lors et après mon passage à l'escale d'orient🥰 le personnel est patient, professionnel,souriant, appliqué et au petit soin. Le petit jardin de paix, la décoration reposante. Dommage que la balnéo n'est pas accessible pour tous.

Service haut de gamme massage exceptionnel et dans un cadre relaxant et apaisant.merci Aida