Noom Dakar

Nous y avons mangé ce soir en famille et amis. La qualité de la nourriture est moyenne, et la présentation et le service sont indignes d’un 5 étoiles. L’un de nous a été facturé 6000 cfa pour un jus de gingembre local facturé 2000 partout ailleurs. Nous avons fréquenté cet établissement ces 2-3 dernières années pour son emplacement et pour le cadre, mais la qualité ne suit pas. L’impression est la même à chaque fois: les prix (totalement exorbitants) ne font qu’augmenter alors que la qualité diminue constamment…aucun geste commercial n’est proposé alors que le personnel se trompe fréquemment sur les commandes…longues attentes pour être servis même quand l’établissement n’est pas rempli…qualité de service et de nourriture souvent similaire à des établissements de bien moindre importance…

🚫 Non ✅ Il est vrai que l’hôtel (qui s’appelait Radisson et qui a changé de nom, peut-être parce qu’il ne correspondait plus aux standards de la marque Radisson) s’est beaucoup dégradé. 🏨⬇️ 💦 Le spa est très mal entretenu : robinets 🚱 qui ne marchent pas, il y avait des boissons pour tout le monde quand il y avait un gérant français 🇫🇷 au début, maintenant même le hammam 🧖‍♂️ ne marche plus correctement. 🔧❌ 🍽️ Le restaurant est sympathique mais il faudrait diminuer le prix 💸 maintenant que ce n’est plus le Radisson. ☑️ La piscine 🏊‍♂️ offre une des plus belles vues 🌅 de Dakar, et reste une des rares options dans la ville.

C’est une grande tristesse de voir cet hôtel qui a été certainement des meilleurs de Dakar devenir en peu de temps un hôtel avec une qualité de service déplorable. Première expérience déplorable suite à une erreur de réservation. On vous explique que votre chambre ne sera pas disponible avant 15 heures alors qu’il est 4h du matin et que vous venez d’atterrir. Vous demandez s’il y a des chambres, on vous explique que non. Vous menacez de quitter l’hôtel et de ne jamais jamais revenir et sans effet. Vous expliquez que faute de solution, vous ne reviendrez jamais et que plus personne de votre société viendra et finalement on vous trouve une chambre . Le lendemain soir vous revenez votre chambre n’a pas été nettoyée, on vous garanti le nettoyage, mais bien sûr, personne ne vient. Vous relancez et on vous explique que ça va aller vite mais bien sûr personne ne vient. Finalement je suis obligé de monter à la réception, bien sûr, il n’y a personne pour m’accueillir. Le manager est en pause. C’est la jeune fille en charge du programme de fidélité qui trouvera une solution, il m’aura fallu deux heures pour avoir une serviette. J’ai bien sûr, renoncé à faire faire la chambre… Au moment de payer aucun geste commercial !!! Je ne reviendrai plus jamais à ce qui fut le Radisson, je conseille à tout le monde d’en faire autant.

Je suis désolé de devoir le dire, mais cet hôtel est d’un niveau médiocre et ne justifie absolument pas son prix. Non seulement la qualité du service est largement en dessous de ce qui est annoncé — personnel peu concerné, prestations basiques, propreté discutable — mais en plus, on m’a volé de l’argent dans ma chambre. Et quelle a été la seule réponse de l’établissement ? "On peut vous accompagner pour déposer plainte à la police." C’est inacceptable, aucune prise de responsabilité, aucune vraie considération pour le préjudice subi. Cet endroit donne une image déplorable de l’hôtellerie, et je ne le recommanderai à personne.( et je ne veux pas de commentaire pour me dire désolé nous allons mener une enquête car ça ne servira a rien, le mal est fait)

À fuir absolument ! Cet hôtel n’a rien d’un établissement de luxe. J’y suis allé pour profiter de la piscine et de la vue, mais à mon arrivée, un immense congrès de militaires occupait l’espace, mangeant bruyamment tout autour. Inutile de demander un remboursement : sous prétexte que j’avais payé par carte de crédit, c’était "impossible". Le personnel, hautain et irrespectueux, ne fait aucun effort pour satisfaire les clients. Contraint de rester, j’ai dû me baigner dans une ambiance oppressante, entouré d’uniformes et d’odeurs de nourriture. Les vestiaires ? Dignes d’une piscine municipale bas de gamme. Quant aux parasols, on m’affirme qu’il n’y en a plus, alors que j’en vois partout. Le service est tout aussi désastreux : des serveurs en nombre, mais tous évitent le regard pour ne pas avoir à travailler. Résultat, on doit se lever sans cesse pour les solliciter. Expérience catastrophique. Passez votre chemin !