The Rhino Resort Hotel & Spa

Chambre bien décorée mais avec des oreillers inconfortables et avec un plancher qui grince lorsque l’on marche. La nourriture n’est ni diversifiée ni bonne je rappelle que l’on était en séminaire. Par contre l’hôtel est très bien placé et facile d’accès. Le personnel est disponible et a l’écoute. Je suggérerai à l’hôtel d’organiser des soirées karaoke etc.. surtout pendant les week ends.

Pour le prix et pour un 5 étoiles je trouve que le matériel est vieux, ainsi que les chambres. L’hôtel devrait être entièrement rénové, tout est mort.

suite à mon séjour dans votre hôtel du 15/02 au 16/02 , durant lequel j’ai malheureusement constaté la présence d'un punaise de lit dans ma chambre 1404. Dès que j’ai remarqué ce problème, j’ai signalé la situation à votre personnel. Cependant, à ma grande déception, aucune excuse ne m’a été présentée, et aucune mesure satisfaisante n’a été prise pour remédier à cette situation. Cela a non seulement impacté la qualité de mon séjour, mais a également généré un stress considérable, sans parler du risque de contamination de mes affaires personnelles en présence d'un bébé avec moi qui s'est fait mordre par une punaise. Compte tenu des désagréments, À défaut d’un retour satisfaisant de votre part, je me verrai contraint de partager mon expérience sur les plateformes d’avis et auprès des autorités compétentes. Dans l’attente de votre réponse rapide.

J’ai été accueilli(e) par un jeune homme à la réception le soir vers 23h , au niveau de l entrée secondaire , qui m’a demandé mon passeport pour les formalités d’enregistrement, ce qui est tout à fait normal. Cependant, ce dernier a exigé de garder mon passeport jusqu’à mon départ, ce que j’ai poliment refusé en expliquant que ce document officiel devait rester en ma possession. À ma grande surprise, il s’est emporté et m’a parlé sur un ton totalement intolérable et irrespectueux. Ce comportement est inacceptable, surtout dans un établissement censé offrir un service de qualité. Il est regrettable qu’un simple échange ait dégénéré de cette manière et dommage que ce dernier n’ai pas voulu communiquer sur son prénom .

Les 5 étoiles et le tarif affichent des ambitions élevées qui au final suscitent beaucoup de désillusions. Le décorum semble évoquer un faste d'antan aujourd'hui bien mal vieilli. On pourrait faire le compte de tous ces petits détails (peinture dégoulinante en bas des murs, dépôts d'ordure vers l'entrée de l'hôtel, parking non balayé, serviettes rêches, spa en partie non fonctionnel) qui certes, n'empêchent pas de vivre, mais rappellent sans cesse qu'un bon 2 ou 3 étoiles à prix abordable aurait pu faire l'affaire. Comme le suggèrent d'autres commentaires, on n'est quand même pas loin de l'escroquerie. Un satisfecit tout de même pour le personnel, toujours avenant, souriant, disponible.